FRAGTFRI LEVERING

ved ordrer over 300,- kr.

HURTIG LEVERING

med gratis gavebesked

KUNDESERVICE

Alle hverdage ml. 8.30 og 15.30

Har du husket din færdige pakkekalender til børnene...

Kundeservice

Kundeservice og handelsbetingelser

Kontakt Julemandens Værksted
Du kan kontakte vores kundeservice alle hverdag kl. 8.30 - 15.30 på telefon: 75 514 499.
Du kan også sende en mail på kundeservice@julemandens-vaerksted.dk
Postadresse: Julemandens Værksted - Mønten 3a - 6000 Kolding.
BEMÆRK: Julemandens Værksted ejes af Lautrup Gruppen I/S - Vestervang 30 - 6000 Kolding.
CVR 3197 6952
Bankforbindelse:
SPAR NORD, Kolding. Reg: 9277 Konto 4572 609 850
Derfor vil der i forbindelse med dine betalinger hos Julemandens Værksted stå Lautrup Gruppen på dine kontoudtog.
Priser og betalingsbetingelser
På Julemandens Værksted er alle priser i DKK - danske kroner inklusiv moms og afgifter. Du kan benytte følgende betalingskort hos Julemandens Værksted: Dankort - E-Dankort VISA - VISA Electron Mastercard - Maestro - Forbrugsforeningen - American Express - JCB



Julemandens Værksted trækker først pengene på din konto, når varerne afsendes til din ønskede leveringsadresse.
Forsendelse og levering
Julemandens Værksted sørger for levering enten med GLS eller Post Danmark.

Du modtager en email, når dine varer er afsendt fra vores lager. Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1-2 arbejdsdage - såfremt at vi har alle varer på lager. Dog må der påregnes ekstra levering, hvis der i din bestilling er varer i restordre, eller hvis din ordre er afgivet i en spidsbelastningsperiode.

Såfremt din ordre kræver ekstra leveringstid, så fremsender vi dig en mail , hvor vi oplyser om en eventuel forsinkelse og forventet leveringsdato på din ordre. Alle vores varer er som udgangspunkt lagervarer, men enkelte af vores produkter er bestillingsvare, hvorved vi er afhængige af vores leverandørers levering. Julemandens Værksted forbeholder sig ret til at sende din ordre delvist, når bestillingsvarerne er på lager. Julemandens Værksted tager forbehold for trykfejl og prisændringer.
Levering til anden adresse:
Du har mulighed for i vores system at få sendt din vare til anden adresse end din egen. Enten til familie, din arbejdsplads eller andet. BEMÆRK AT DENNE FUNKTION KAN BENYTTES TIL AT SENDE GAVEN DIREKTE TIL DEN, DU HOLDER AF... Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan tage op til 2 dage.
Forsinkelse af levering:
Såfremt der opstår forsinkelser hos vores pakkedisributør, så vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
Julemandens Værksted kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
Fortrydelsesret og returnering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten gælder dog kun non-food produkter, og der er derfor ikke returret på konfekture og kolonialvarer. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv betale for returfragten for de varer, som du ønsker at reurnere.Beløbet for de returnerede varer krediteres på din konto inden for 8 dage. Ved returnering kan du benytte den returnota, som er vedhæftet din faktura. Notaen kan returneres i udfyldt stand og kan sendes sammen med dine returvarer. Har du handlet med dankort eller kreditkort overføres returbeløbet til din konto. Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse.
Reklamation
Julemandens Værksted yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. telefon til Julemandens Værksted indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Personlige oplysninger
Julemandens Værksted giver ingen personlige data eller andre informationer indtastet på dette website videre til 3. mand (f.eks. Direct marketingsfirmaer o.lign.). De indtastede oplysninger bliver kun brugt til at servicere dig, når du handler hos Julemandens Værksted.
Sikkerhed med kreditkort
Julemandens Værksted er vurderet og godkendt af PBS til at håndtere og modtage betaling med betalingskort som Dankort, Visa/Dankort og øvrige kreditkort, som fremgår af betalingssiderne. Vi anvender SSL-kryptering af de data der sendes over Internettet, og dermed er betaling med betalingskort hos os ligeså sikkert som i enhver anden fysisk forretning. Transaktionerne håndteres via Epay, som er godkendt af PBS, og samtidig en af Danmarks mest anerkendte betalingsgateways.